售前服務
博捷芯精密切割將免費為潛在客戶提供各種生產工藝解決方案，包括技術咨詢、樣品切割、設備選型，并可根據客戶的特殊需求進行開發定制并進行相應調整。
安裝和調試
在按期將設備交付給客戶的同時，博捷芯精密切割派出技術服務工程師到現場進行安裝。在用戶有安裝調試備件的情況下，技術服務工程師會盡快將設備安裝調試好，以便用戶使用。
技術培訓
博捷芯精密切割提供免費技術培訓。在用戶現場安裝調試后，對用戶進行操作維護培訓，每人1-2人。培訓內容包括劃片原理、設備結構、工藝說明、設備維護保養、安全防護、操作規程和簡單故障排除等。
設備維修
博捷芯精密切割將為用戶提供全方位的售后服務。
如設備損壞、故障，本公司承諾在24小時內為用戶提供解決方案。設備保修期滿后，提供終身維修服務。
博捷芯精密切割售后服務承諾
一、先進的服務理念
我們的服務理念，竭誠為用戶提供“主動、細致、快捷、專業、規范”的售后服務，讓用戶享受“無微不至”的服務。
二、完善的服務網絡
我們在網絡建設中始終堅持以客戶為中心的指導思想，確保有用戶就有服務網點。同時，我們也將發揚與時俱進的開拓精神，努力縮短服務半徑，圍繞網絡下沉、服務前行的理念，不斷推進服務網絡在深度方向，讓服務更便捷。
三、合理的服務政策
在保修期內，我們將公平合理地為客戶解決所有需要解決的問題。
四、標準化服務流程
為使服務點的日常服務工作體現“主動、細致、快捷、專業、規范”的服務內涵，我們建立了完整、規范的服務流程，讓客戶真正感受到“一絲不茍”的服務博捷芯精密切割.
五、科學的備件供應體系
為加快備件調撥，讓服務更便捷，遵循服務至上的原則，建立合理的備件庫，從客戶的角度有效保護客戶公司的切身利益可調整備件隨時備件資源，確保滿足客戶需求。
六、快速的服務響應
我們要求各服務點提供24小時快速服務保障，保障服務資源：人員、配件、工具等；我們要求在接到客戶服務要求后，技術服務工程師盡量在4小時內到達服務地點，做到周到及時；同時，我們要求服務點保證24小時服務電話暢通無阻。接到服務請求信息后，及時通知負責人，立即確定服務方案，盡快趕往目的地。技術服務工程師力求在24小時內及時解決客戶的困難，讓客戶真正感受到“我們就在您身邊”。
七、加強客戶關系管理，大幅提升客戶滿意度
1. 一是完善客戶信息檔案，建立總部營銷中心、售后服務部、客服服務點組成的三級回訪制度。
2、設立售后服務部，不僅受理用戶咨詢和用戶投訴，還積極進行客戶回訪。回訪是通過電話或現場走訪對客戶進行調查，以便準確了解服務點的服務政策和服務標準 服務的執行程度和用戶對服務點的真實感受，從而以更好地改善服務，提高客戶滿意度。
3.加強不同形式的客戶關懷。通過相關主題的服務活動，加強客戶關懷，持續形成良好的口碑效應，快速提升品牌美譽度和客戶滿意度。
八、加強有效監管，凈化服務環境
為規范服務市場，凈化服務環境，維護客戶和公司利益，我們加大監管力度，主要體現在以下三個方面：
1、專人定期或不定期對服務點保修業務進行抽查和回訪；
2、售后服務部專門安排人員進行區域專項回訪和專項服務，加強所轄服務現場人員進行技術培訓和現場監督管理；
3、建立考核管理制度，定期對服務點進行考核。
九、加強培訓
為提高服務網絡的整體運行質量，我們將對服務點制定相應的培訓計劃和培訓支持，全方位提升服務質量和維修技術，提高客戶滿意度。
十、持續推進產品質量提升
我們始終致力于通過售后服務工作將市場反饋的問題與公司相關部門聯系起來，持續推動產品質量的提升，讓客戶對博捷芯精密切割的產品更加滿意和信心。
138-2371-2890
